Términos del servicio

Términos de Servicio – Noovara

Artículo 1 – Definiciones
Los términos “consumidor”, “plazo de desistimiento”, “empresario”, “contrato a distancia”, etc., se utilizan conforme a sus definiciones legales.

Artículo 2 – Identidad de la empresa
Nombre: Noovara
Sitio web: https://noovara.com
Correo electrónico: info@noovara.com

Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. Están disponibles antes de la conclusión de cualquier venta y pueden guardarse.

Artículo 4 – Oferta
Todas las ofertas no son vinculantes y están sujetas a cambios. Las descripciones de los productos se realizan con la mayor precisión posible. Los precios indicados no incluyen aranceles aduaneros ni IVA de importación.

Artículo 5 – Formación del contrato
El contrato se concluye tras la confirmación del pedido por parte del cliente. Se enviará un correo electrónico de confirmación. Todos los pagos se realizan mediante sistemas de pago seguros.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para desistir sin necesidad de justificación. Los artículos deben devolverse sin uso y en su embalaje original.

Artículo 7 – Costes de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo o prueba de devolución.

Artículo 8 – Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos de higiene sellados que hayan sido abiertos (por ejemplo, cosméticos)

• Productos perecederos

Artículo 9 – Precios
Los precios pueden variar según el mercado. No se aplica IVA en entregas fuera de la UE. No nos responsabilizamos por errores de precio.

Artículo 10 – Garantía
Garantizamos la conformidad de los productos con su descripción. En caso de defecto, contáctanos en un plazo de 14 días. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se entregan a la dirección proporcionada por el cliente. Tiempo máximo de entrega: 30 días. En caso de retraso o imposibilidad de entrega, se emitirá un reembolso en un plazo de 14 días.

Artículo 12 – Condiciones de suscripción
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento después de 12 meses, con un preaviso de un mes. No hay renovación automática sin consentimiento explícito.

Artículo 13 – Pago
El pago debe realizarse en un plazo de 7 días, salvo indicación contraria. En caso de impago, pueden aplicarse recargos por demora.

Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a la aparición del problema. Responderemos en un plazo de 14 días. En caso de litigio, se podrá proponer una mediación.

Artículo 15 – Ley aplicable
Se aplica la legislación francesa. En caso de disputa, los tribunales franceses tienen jurisdicción exclusiva.

Artículo 16 – Directiva CESOP
De conformidad con la directiva CESOP, los datos de pago pueden ser comunicados a las autoridades fiscales por el proveedor del servicio de pago.